Plan Einstein

Plan Einstein is an EU innovative project of Gemeente Utrecht and partners to improve integration and accommodation for asylum seekers. Living and learning together from day one: that’s what Plan Einstein makes innovatory. Utrecht Center for Entrepreneurship is one of the cooperating organizations that teamed up within Plan Einstein to bring refugees, Overvecht residents and entrepreneurship together by providing entrepreneurship courses. The alternation between Dutch and English language makes it possible for all people to join the 8-week course. 

Read here everything about the Entrepreneurship Course at Plan Einstein! This is an overview of the content of the course: 

English     (For Arabic, scroll down!)

Introduction

Dear Einstein Entrepreneurs,
The entrepreneurship program by Utrecht Refugee Launchpad is open to refugees and "statushouders" in Utrecht and residents of Overvecht. During the first part of the program, Utrecht University will help you to develop your entrepreneurial skills. The first eight weeks you will work in groups on a self-chosen project to learn the entrepreneurial basics for competitive markets, like finding customers, finding out what they really need and figuring out how to provide for their needs. We call that "creating customer value". Your job as an entrepreneur is to have lots of happy customers and a nice profit. After the first eight weeks, you can continue the group project or start your own company with the support of Social Impact Factory.

Who can participate:

  • Anyone who is a resident of Overvecht or refugee / "statushouder" in Utrecht and wants to learn about entrepreneurship
  • No diploma or Dutch or English language skills required

Start and duration of the course:

  • Courses start on:
    • Group I - February 7th, 2017 (13.00 hrs)
    • Group II - April 4th, 2017 (13.00 hrs)
    • Group III - June 13th, 2017 (09.00 hrs)
      • summer break from June 19th till September 4th
    • Group IV - September 4th, 2017 (16.30 hrs) only English speakers
    • Group V - September 6th, 2017 (09.30 hrs) all languages (translation)
    • Group VI - November 6th, 2017 (17.00 hrs) only English speakers
    • Group VII - November 7th, 2017 (10.30 hrs) all languages (translation)
    • Group VIII - January 15th, 2018 (17.00 hrs) only English speakers
    • Group IX - January 16th, 2018 (10.30 hrs) all languages (translation)
    • Group X - March 12th, 2018 (18.30 hrs) only English speakers
    • Group XI - March 13th, 2018 (10.20 hrs) all languages (translation)
  • Duration:
    • Eight consecutive weeks
    • Workshops 2,5 hrs every week
    • Homework about 4 hrs every week
    • Location:
      • Einsteindreef 99, Utrecht


    The Course follows the steps in the "Design Thinking" process, with is developed by Tim Brown at IDEO. The method greatly helps entrepreneurs deal with finding customers and creating customer value. For the course, you don't need books. We use this site. You need paper and a pen to make notes and a mobile phone to study this site, that's all.

    To apply for this program you can contact:

    • When you are a refugee:
        • planeinstein@vluchtelingenwerk.nl
        • 030-2593595

       

      • When you are a resident of Overvecht: l.maats@utrecht.nl
1. Start

The course, the trainers, forming groups and the entrepreneurial basics

This week we will introduce the course, the trainers the entrepreneurial basics and we will work on forming groups.

Introduction trainers and program:

Your trainers are:
  • Nils de Witte - 0616952566
  • Rebean        -  0686181883 
We use Whats-app for communication.
 
In the first eight weeks of the program you will learn some entrepreneurial basics under the supervision of Utrecht University and in the weeks after that, you can continue your project or business under the supervision of Social Impact Factory.
 
We will meet every Tuesday from 10.00 till 13.00 hrs (Einsteindreef 101). You need to prepare for each meeting.
 
Each week we will cover one step in the business design process in the most basic terms. If you are interested in studying the material behind the steps, we will provide you with links to additional study materials.
Entrepreneurial basics (theory):
The market in the Netherlands is very saturated. There are lots of businesses that compete for the attention of the customer. Businesses in the Netherlands do not go broke because the have no money, but they go broke because they have no customers. It is not difficult to get an investment for your company if you have plenty of customers. If you have no customers it is almost impossible to get an investment. Therefore we will focus on finding and understanding customers first.
 
Successful businesses, especially startups, do not only try to make a lot of money, but they also try to contribute to society and save the environment. We call that "Tripple Bottom Line: People - Planet - Profit". You can be very social but you also need to make money otherwise you will go broke. To create a "Viable and Sustainable Business Model". We need to figure out what the needs of our customers and other stakeholders are, what society and the environment require from us and how to fulfil our need to make money. 
Marshmallow Challenge:Afbeeldingsresultaat voor eiffeltoren tekening
During the Marshmallow Challenge, you will form groups of four and build the tallest free standing tower with a marshmallow on top, using only the spaghetti, adhesive tape and string provided to you.

 

Program:
30 minutes  Welcome with coffee or tea   
60 minutes  Start: Introduction trainers and program 
15 minutes  Introduction Marshmallow Challenge
30 minutes  Break with coffee or tea (form groups of four)
45 minutes  Marshmallow Challenge
30 minutes  Assignment for next week (from groups of six)
2. Choose

Choose Problem to solve, Customer Groups, Nature of Business and Level of Ambition

This week we will try to answer the following questions:
  • what problem do we want to solve?
  • who is our customer or who are our customers?
  • what is the nature of our business?
  • how many people do we want to serve?
Design Thinking (theory)
A research method to deal with extreme uncertainty to develop the best problem-solution fit.
 
Reasons Businesses Fail:
About 50% of ordinary businesses survive the first 5 years.
About 50% of startups do not survive the first year.

According to Strategyzer new businesses fail because:

  • They failed to satisfy customers (53%)
    • build something nobody wants (36%)
    • failed to sell (12%)
    • chased investors, not customers (5%)
  • They failed to attract the right people (26%)
    • wrong employees 18%
    • wrong co-founders 8%
  • They lack focus (13%)
  • They run out of money (5%)
    • making sure you have enough money (3%)
    • spending too much money (2%)
  • Other reasons (3%)

Startup phases

Before you can build a scalable business you need to go through the steps mentioned below. You need complete each step with satisfying results before you co to the next step. Unsatisfying choices in steps one and two can cause major headaches in the next phases:
  1. Create a problem-solution fit
    • define problem
    • discover customers
    • come up with a solution
    • test solution
  2. Create a product-market fit
    • markets
    • competition
    • pricing and margins
    • revenue model
  3. Create a business model fit
    1. service model 
    2. costs and revenues
    3. supply chain, operations and business process
    4. channels, marketing & sales
  4. Scale
    1. market penetration
    2. new markets and export
    3. acquisitions
For this program, we will focus on the problem - solution fit.

Design Thinking

In the problem-solution phase, we use Design Thinking as our main research method. It is developed by Tim Brown to help entrepreneurs understand their customers and develop a solid problem-solution fit. We use the method for the structure of this program. The method uses several stages:

  • Delimit stage (Choose): in this stage, we choose what customers we want to serve and what problem we want to solve. In this stage all our choices and beliefs are hypothetical. So we think who our customers should be and what they want. Although we don't know much about our customers, it's good to create hypotheses about them so we know who to contact in the next stage. 
  • Empathize (Investigate): In this stage, we talk to a lot of (potential) customers. We try to stand in their shoes to feel what they feel and check if the hypothesis and assumptions about our customers and their problems are true. If we discover that our assumptions are not true, we adjust the hypothesis. In this stage, you talk to as many people as you can. You talk to end-users, experts, and stakeholders. This process of talking to people continues during the next stages.
  • Define (Problem): In this stage, we try to find out what the real problem is that we want to solve. What is the problem behind the problem? What problem might arise from the problem that we have identified? At the end of this phase, we have a list of criteria that our solution must meet.
  • Ideate (Solution): In this stage, we brainstorm and try to think of as many solutions as we can. When we think about solutions no one can object. Anything is possible. After we made a list of possible solutions, we use our list of criteria to rate the solutions according to "best fit for the problem". 
  • Prototype and Test (Test): In this stage, we will try out our solution by prototyping and use the prototype to interest our customers in our value proposition.
We might not cover all the stages in the first eight weeks of the course, but that's no problem, we can continue with the project after the first eight weeks.
Choosing customers:
How do you choose where to start with your new business? Answering the following questions can help you narrow down the possibilities:
  • What do you want? It starts with you (or your team). What do you have at your disposal, who do you know, what can you do really well and what drives you (your passion). To achieve success, you need to work long and hard. You hardly have time for other things besides work. You might as well choose something you like doing.
  • What problem do you want to solve? Have you read the newspapers? What problems do you run into on a daily basis yourself? Do other people experience that problem as well? Look around, talk to other people and ask them "what irritates you the most" or "what would you really really like"? It's always good to "Make Meaning", because the saying goes; If you make meaning you make money (Guy Kawasaki - The Art of the Start). Four fundamental ways to make meaning (we will only use the first two in our program) are:
    • Eliminate waste: look where time, money or resources are wasted or where community costs are incurred due to health, education and safety problems
    • Improve people's lives: if people suffer, eliminate the cause of that suffering
    • Right a wrong: [examples]
    • Prevent the end of something good: [examples]
  • When you have identified a problem that you want to solve you figure out: 
    • who suffers from that problem? (end users)
    • who else might benefit from your solution? (stakeholders)
    • who will pay you to solve the problem? (customers)
  • What do you think the nature of your business will be?
    • making profit 
    • making social or environmental impact
    • making both profit and impact
  • How many customers do you aim to serve? (ambition)

Program:

 09.00 - 10.00  Welcome with coffee or tea   
 10.00 - 10.45  Start workshop, presentation groups (10 min)
 10.45 - 11.30  Introduction Design Thinking (theory plenary)
 11.30 - 12.00  Break with coffee or tea (form groups of four)
 12.00 - 12.15  Introduction Choosing Customers (practice in groups) 
 12.15 - 12.50  Group assignment  
 12.50 - 13.00  Assignment for next week
3. Investigate

Investigate your choices

This week we will check the wisdom of the choices we made last week. You have chosen a problem you want to solve (problem hypotheses) and a customer group that suffers from from that problem (customer hypothesis). The idea of the Investigation phase is that you try to live the life of your customers. Who are they, what do the really want (hidden desires)? What keeps them awake at night (hidden anxieties)? What consumes their time and income? What deteriorates their social status? How will their lives improve when the do business with you? This phase take a lot of research because any assumption you make is most likely not entirely true. Asking people about the desires and anxieties is no use either, because they are "hidden". 
 
Lean Start-up (theory)
A method to manage start-ups, not by planning and management, but by talking to customers, prototyping en testing. 
 

 

Program:
 09.00 - 10.00  Welcome with coffee or tea   
 10.00 - 10.30  Start workshop, presentation groups (10 min)
 10.30 - 11.15  Introduction Lean Startup (theory plenary)
 11.15 - 11.30  Break with coffee or tea (form groups of four)
 11.30 - 12.15  Introduction Talking to customers (practice in groups) 
 12.15 - 12.50  Group assignment  
 12.50 - 13.00  Assignment for next week
4. Problem

Solve the right problem

You have defined a problem you want to solve and you have a customer group in mind. Next, you want to create value for your customers when you solve a problem that really bothers them. Some question you might want to ask are:
  • Why is the problem bothering my customers? Is it costing money or time? Is it taking up attention or does it cause your customer to worry at night?
  • What is causing the problem? Bad habits? Bad equipment? Bad service? Wrong location? Lack of knowledge? Lack of time? Lack of money?
  • Why is the problem still a problem? What solutions are available for the problem and why have the solutions not solved the problem?
  • How is your customer coping with the problem now? Doing nothing? Using alternatives?
  • What is the root of the problem? What causes the problem? Can we do something about the case of the problem?
  • What are the (negative) effects on your customers when the problem is not solved? Can you do something about the effects of the problem?
When you have analyzed the problem very well, you should be able to make a list of criteria that your solution needs to meet. You will use this list to check the quality of your solutions. 
Value Creation (theory)

The theory goes that you will make money when you create value for your customers. You create value when your customer believe that dealing with you gives them more benefits than costs. So when your customers compare what they have paid (in time, money and happiness) with what they have gained they need to be happy. Understanding how your product or service makes your customer happy (and how to make money) is essential for your success in business. 

Continue: https://sites.google.com/site/moocmodules/value-creation

Program:

 09.00 - 10.00  Welcome with coffee or tea   
 10.00 - 10.30  Start workshop, presentation groups (10 min)
 10.30 - 11.15  Introduction Value Creation and solving the right problem
 11.15 - 11.30  Break with coffee or tea 
 11.30 - 11.45  Introduction SIF program
 11.45 - 12.50  Working in groups
 12.50 - 13.00  Assignment for next week
5. Solution

Imagine and conceive as many solutions as you can

This part of the design process is the most fun. Most entrepreneurial courses start with this part of the design cycle, but that's pretty much useless if you haven't done the proper investigation of the problem you want to solve. Here we will start with the problem definition from the previous phase. Let the individual problems you want to solve inspire you to come up with possible solutions. When you'r brainstorming there is no place for objections. Everyone can come up with ideas. Write the ideas on sticky notes. After your finished generation ideas: 
  • try to group the ideas in natural groups based on "nature of the solution";
  • see whether you can combine part-solutions into more broader solutions;
  • categorize and rate solutions based on "covering design criteria". 
  • prioritize and rate design criteria based on importance for your "business concept";
  • make a short-list of the "Best Ideas" and pick a winner;
When you have picked this idea as the winner, write argumentation "Why" this idea is the winner and why other ideas are not as good. When this argumentation is based on assumptions, try to check those assumptions and turn them into facts before you go on to the next phase.
 
When you have described your customer groups, the problem you want to solve and the best solution to that problem; you can formulate "The Big Idea" behind you business.
At the end of the Ideate Phase you'll have clarity on:
  • The ideas that might provide a solution to your defined problem;
  • The solution you want to pursue further:
  • Argumentation why this is the best solution;
  • Assumptions and fact on which your argumentation is based;
  • Your Big Idea (first pitch).

 

Program:
 09.00 - 10.00  Welcome with coffee or tea   
 10.00 - 10.30  Start workshop, presentation groups (5 min)
 10.30 - 11.15  Introduction Ideation
 11.15 - 11.30  Break with coffee or tea 
 11.30 - 12.50  Working in groups
 12.50 - 13.00  Assignment for next week
6. Test

Choose the best solution and refine by prototyping and test

When you have chosen the solution you want to go with, you need to check some facts:

  • you want to know how your solution will work, both in a functional way and a technical way (
  • you want to know if your customers like your solution and if they are willing to pay for it
So you need to create something that actually works and create something your customers can relate to. A prototype can have any form of shape, as long as the "product/service experience" for your customers is real. The customers should be able to experience your product or service (or an important part thereof), so you can test and see if the like your product.
 

If you can't recreate a full customer experience, you can check your critical assumptions and use prototyping to validate your most critical assumptions one by one. You can chose one or more ways to create a prototype:

  • Create an actual working model of your product, website, app or software;
  • Create a mock-up or wire model of your product, website, app or software;
  • Create drawings or pictures of your product, website, app or software;
  • Create a presentation or animation of your service, product, website, app or software;
  • Create a movie of your service, product, website, app or software;
  • Create a website for your service, product, website, app or software;
  • Create a flyer or leaflet of your service, product, website, app or software;
  • Create a life show or pitch of your service, product, website, app or software;

For actual products that you can touch this means that you'll need to make a model of you product that actually does what it is supposed to do. It needs to have the most important features and benefits. Use sheet plastic, cardboard, sticks, pens en clear tape to get an idea of what the final product looks like and what it can do.

For software products you can do modeling of screens in power-point or wire-frame models for functionality. For services you can create an animation, movie or landing page for customers on the internet, with or without fake "buy" buttons.

The main goal for prototyping is finding out if customers like your product and if so what are they willing to pay to buy the product or service. So when you have a prototype, its time to show it to your customers en see how the react.

 

Program:
 09.00 - 10.00  Welcome with coffee or tea   
 10.00 - 10.30  Start workshop, presentations per group (5 min. each)
 10.30 - 11.15  Introduction Prototype and test
 11.15 - 11.30  Break with coffee or tea 
 11.30 - 12.50  Working in groups
 13:00  End
7. Learn

Final Presentation

Today you are going to prepare your final presentation. We will start with instruction on "how to pitch". In your final presentation you will tell us about two things: 
  • Your project:
    • the problem you want to solve, your customers and your solution
    • how you have tested your solution
    • how you would like to continue the project
    • what you need from the audience
  • What you have learned?:
    • what did you expect before you started?
    • what have you learned during the past 8 weeks?
      • what did you like?
      • what could be improved?
    • do you want to continue as an entrepreneur?

 

Program:
 10.00 - 11.00  Welcome with coffee or tea   
 11.00 - 11.30  Start workshop, presentations per group (prototype, 5 min. each)
 11.30 - 12.00  Introduction How to pitch
 12.00 - 12.15  Break with coffee or tea 
 12.15 - 01.00  Working in groups on final presentation
 01.00 - 01.15  Final Presentation
 01.15 - 02.00  Graduation and drinks

Arabic

الرئيسة

Schermafbeelding 2018-03-26 om 16.50.51عزيزي الريادي،

ان برنامج ريادة الأعمال المقدم من قبل منصة أوتريخت لللاجئين متاح لجميع اللاجئين في أوتريخت وسكان اوفيرفيخت. في القسم الاول من هذا البرنامج ستساعدك جامعة أوتريخت على تطوير مهاراتك في ادارة المشاريع بصورة عامة. حيث في الأسابيع الثمانية الأولى ستعمل في مجموعات على مشروع معين لتتعلم أساسيات ادارة المشاريع كالتعرف على العملاء و تحديد احتياجاتهم و من ثم كيفية توفير او تلبية احتياجاتهم، و تسمى هذه العملية بـ (خلق القيمة للعميل). و بعد الانتهاء من البرنامج يمكنك إما الاستمرار في المشروع الجماعي (الذي عملتم عليه في الأسابيع الثمانية الأولى) أو الشروع بانشاء مشروعك الخاص من خلال الدعم المقدم من قبل Social Impact Factory.

من يستطيع المشاركة:

أي شخص مقيم في اوفيرفيخت (Overvecht) أو أي لاجئ مقيم في أوتريخت ويريد أن يتعلم اساسيات ريادة الأعمال.
الشهدات أو المهارات اللغوية (الهولندية أو الإنجليزية) غير مطلوبة.
تاريخ و أوقات الدورة:

الدورة تبدأ في:
المجموعة الاولى في الـ 7 من شباط 2017 (الساعة 1:00 ظهراً).
لمجموعة الثانية في الـ 4 من نيسان 2017 (الساعة 1:00 ظهراً).
المجموعة الثالثة في الـ 13 من حزيران – 2017 (الساعة 9:00 صباحاً).
العطلة الصيفية من 19 حزيران الى الـ 4 أيلول.
المجموعة الرابعة في الـ 4 من أيلول 2017 (الساعة 04:30 ظهراً). فقط للمتحدثين باللغة الإنجليزية.
المجموعة الخامسة في الـ 6 من أيلول 2017 (الساعة 9:30 صباحاً) للمتحدثين باللغات الاخرى (مع الترجمة).
المجموعة السادسة في الـ 6 من تشرين الثاني2017 (الساعة 05:00 ظهراً). فقط للمتحدثين باللغة الإنجليزية.
المجموعة السابعة في الـ 7 من تشرين الثاني2017 (الساعة 10:30 صباحاً) للمتحدثين باللغات الاخرى (مع الترجمة).
المجموعة الثامنة في الـ 15 من كانون الثاني 2018 (الساعة 05:00 ظهراً). فقط للمتحدثين باللغة الإنجليزية.
المجموعة التاسعة في الـ 16 من كانون الثاني 2018 (الساعة 10:30 صباحاً) للمتحدثين باللغات الاخرى (مع الترجمة).
المجموعة العاشرة في الـ 12 من آذار 2018 (الساعة 06:30 ظهراً). فقط للمتحدثين باللغة الإنجليزية.
المجموعة الحادية عشر في الـ 13 من آذار 2018 (الساعة 10:30 صباحاً) للمتحدثين باللغات الاخرى (مع الترجمة).
المدة:
8 أسابيع.
ورشة عمل ساعتين و نصف كل اسبوع.
المهام و الواجبات حوالي 4 ساعات.
المكان:
Einsteindreef 99, Utrecht
تقوم الدورة باتباع خطوات طريقة (التفكير التصميمي) الذي طور من قبل تيم براون الرئيس التنفيذي لوكالة التصميم أيديو. تساعد هذه الطريقة رواد الأعمال على التعرف على العملاء و خلق القيمة للعميل. المواد التعليمة لهذه الدورة متوفرة على الموقع الرسمي للدورة.

للتسجيل في الدورة، يمكنك الاتصال بـ:
اذا كنت لاجئاً:
planeinstein@vluchtelingenwerk.nl
030-2593595

اذا كنت مقيماً في أوفيرفيخت:
l.maats@utrecht.nl

التحقيق

في هذا الاسبوع سوف تتعرف على برنامج الدورة، المتدربين بالاضافة الى أساسيات ريادة الأعمال.Schermafbeelding 2018-03-26 om 16.45.01

 المتدربين: 

نيلس دي ويت -  0616952566

ريبين -              0686181883 

نستخدم تطبيق WhatsApp للاتصال. 

في الأسابيع الثمانية الأولى من البرنامج سوف تتعلم بعض أساسيات ريادة الأعمال تحت إشراف جامعة أوتريخت وفي الأسابيع التي تليها يمكنك مواصلة العمل على مشروعك تحت إشراف Social Impact Factory.

 سنلتقي كل يوم ثلاثاء من الساعة 10:00 صباحاً حتى 01:00 ظهراً في (Einsteindreef 101). تحتاج إلى التحضير الجيد لكل درس.

 في كل أسبوع سوف نغطي فقرة واحدة من عملية تصميم الأعمال التجارية بأبسط العبارات و المفاهيم. بالاضافة الى توفير روابط إلى مواد دراسية إضافية في حال رغبتك في دراسة المواد بتفصيل اكثر.

 أساسيات ريادة الأعمال (نظري):

يعتبر السوق الهولندي من الاسواق المشبعة جداً، حيث هناك الكثير من الشركات التي تنافس على كيفية جذب انتباه العملاء. الشركات في هولندا لا تعلن افلاسها بسبب نقص في رأس المال، و انما غالباَ ما تعلن افلاسها بسبب عدم وجود عملاء او زبائن. لذلك ليس من الصعب الحصول على راس المال للمشروع او الشركة الخاصة بك إذا كان لديك الكثير من العملاء (الزبائن)، اما في حال لم يكن لديك عملاء (الزبائن) فانه يكاد يكون من المستحيل الحصول على راس المال للشركات الناشئة. لذلك في هذا الدورة سوف نركز على كيفية إيجاد و فهم احتياجات العملاء (الزبائن) أولاً. 

الأعمال الناجحة، وخاصة الشركات الناشئة، لا تحاول فقط  جني الكثير من المال، ولكن في نفس الوقت تحاول أيضا المساهمة في بناء المجتمع والحفاظ على البيئة. و هذا مايسمي بــ "Tripple Bottom Line: People - Planet - Profit" اي "الناس - الكوكب (الارض) - الارباح". بامكانك ان تركز على الجانب الاجتماعي لمشروعك و لكن في نفس الوقت يجب عليك الاهتمام بالجانب المالي (الارباح) ايضاً و الا فان الشركة سوف تتعرض للافلاس. لذلك يمكننا انشاء نموذج أعمال قابل للنمو و الاستدامة من خلال معرفة  احتياجات أصحاب المصلحة أو ما يسمى بالعملاء (الزبائن). 

تحدي المارشميلو:   

خلال تحدي المارشميلو سوف ننقسم الى مجموعات من أربعة اشخاص لبناء أطول برج قائم مع وضع قطعة المارشميلو في القمة، و باستخدام الادوات المتاحة فقط من المعكرونة و الشريط اللاصق و الخيط. 

المهام و الواجبات للأسبوع القادم:

التعرف على زملائك في المجموعة. 

التحدث مع زملائك في المجموعة للتعرف على مهاراتهم. 

إعداد عرض تقديمي من 5 دقائق، عن المجموعة و أعضائها: 

اسم المجموعة (الكروب). 

اسامي أعضاء المجموعة. 

الخلفية الثقافية و الدراسية لأعضاء المجموعة. 

نقاط القوة في المجموعة. 

نوع المشروع الذي تنوي العمل عليه كمجموعة.

الاختيار

Schermafbeelding 2018-03-26 om 16.47.47

تحديد و اختيار المشكلة المراد حلها، اختيار مجموعات العملاء ، تحديد طبيعة العمل ومستوى الطموح.

في هذا الاسبوع سنحاول الإجابة على الأسئلة التالية:

 

ما هي المشكلة المراد حلها ؟

من هم عملاؤنا ؟ 

ما هو طبيعة عملنا ؟ 

عدد الناس الذين نريد ان نخدمهم ؟  

للمزيد تابع (باللغة الإنجليزية) : https://sites.google.com/site/moocmodules/research-for-entrepreneurs/design-thinking/delimit

التفكير التصميمي (نظري):

طريقة البحث لتطوير المنتج / ملاءمة المنتج للسوق.

للمزيد تابع (باللغة الإنجليزية): https://sites.google.com/site/moocmodules/research-for-entrepreneurs/design-thinking 

أسباب فشل الشركات: 

حوالي 50٪ من الشركات العادية لها فرص البقاء على قيد الحياة في السنوات الخمس الأولى.

حوالي 50٪ من الشركات الناشئة ليست لها فرص البقاء على قيد الحياة في السنة الأولى. 

وفقا لـ Strategyzer فان الشركات الجديدة تفشل بسبب: 

(53%) يفشلون في إقناع العملاء (الزبائن). 

(36%) ينتجون سلع أو خدمات غير مرغوب بها لدى العملاء. 

(12%) فشل في بيع السلعة. 

(5%) التركيز على المستثمرين و ليس العملاء. 

(26%) يفشلون في جذب الاشخاص المناسبين.  

(18%) اختيار خاطىء للموظفين. 

(8%) اختيار خاطىء للمؤسسين. 

(13%) الافتقار إلى التركيز.  

(5%) الإفلاس

(3%) عدم التأكد من وجود التمويل الكافي للاستمرار في المشروع. 

(2%) انفاق أكثر من اللازم (التكاليف أكثر من الواردات). 

(3%) أسباب اخرى.

 

مراحل الشراكات الناشئة:

نحتاج إلى مراجعة الخطوات المذكورة أدناه قبل أن تتمكن من البدأ بأعمال تجارية قابلة للتطوير. حيث نحتاج إلى إكمال كل خطوة مع نتائج مرضية قبل الانتقال الى الخطوة التالية. و ان عدم وجود نتائج مرضية في الخطوتين الأول والثانية قد يودي بنا الى مواجه مشاكل كبيرة  في المراحل التالية: 

ملائمة الحل مع المشكلة التي تحاول حلها

تحديد المشكلة 

اكتشاف العملاء 

التوصل الى حلول 

تجربة الحلول 

ملائمة المنتج (أو الخدمة) مع السوق 

الأسواق 

المنافسة 

التسعير و هامش الربح 

نموذج الإيرادات 

ملائمة نموذج العمل 

نموذج الخدمة 

التكاليف و الإيرادات 

سلسلة التوريد و العمليات التجارية  

القنوات، التسويق و المبيعات 

المقاييس 

اختراق السوق أو حصة في السوق 

الاسواق الجديدة و التصدير 

الاستحواذ 

التفكير التصميمي:

 

التفكير التصميمي هي طريقة بحث طور من قبل تيم براون لمساعدة أصحاب المشاريع على فهم عملائهم و كيفية تطوير منتج مربح و ملائم في السوق. سوف نستخدم هذه الطريقة في البحث كاساس في هذه الدورة. يعتمد هذا الاسلوب من البحث على عدة مراحل:

مرحلة التحديد (الاختيار): في هذه المرحلة نحدد الزبائن او العملاء المراد خدمتهم او مساعدتهم بالاضافة الى تحديد المشكلة المراد حلها. في هذه المرحلة كل الخيارات و الاعتقادات تكون افتراضية. و لذلك فنحن نعتقد من ينبغي أن يكون عملائنا (أو زبائننا) وماذا  يريدون. على الرغم من أننا في هذه المرحلة لا نعرف الكثير عن عملائنا، و لكن من الجيد خلق فرضيات حول العملاء و معرفة من من هم الاشخاص الواجب الاتصال بهم في المرحلة القادمة.  

التعاطف (التحقيق):في هذه المرحلة سوف نتحدث الى اكبر عدد ممكن من العملاء (المحتملين). سوف نحاول أن نقف مكانهم و نشعر بما يشعرون به ومعرفة ما اذا كان فرضيتنا حول عملائنا ومشاكلهم صحيحة ام لا. إذا ادركنا بان هذه الفرضيات غير صحيحة فعلينا أن نعدل تلك الفرضيات. في هذه المرحلة يمكنك التحدث إلى أكبر عدد من الناس كما يمكنك ان تتحدث مع المستخدمين النهائيين والخبراء وأصحاب المصلحة ايضاً. تستمرعملية التحدث مع الناس خلال المراحل المقبلة.

تعريف (المشكلة): في هذه المرحلة نحاول معرفة ما هي المشكلة الحقيقية التي نريد ان نحلها و ما هي المشاكل التي ادت الى ظهور هذه المشكلة ؟ و المشاكل التي قد تنشأ خلال هذه المشكلة؟  في نهاية هذا المرحلة سوف يكون لدينا  قائمة من المعاييرالتي يجب علينا اتباعها لحل المشكلة. 

نموذج المبدئي والأختبار (محاولة):في هذه المرحلة وسنحاول ان نترجم الحل عن طريق النماذج اي استخدام النموذج الأولي للمنتج أو الخدمة و جلب انتباه عملائنا في قيمة  منتجنا أو خدمتنا.

في هذه الدورة قد لا نغطي جميع هذه المراحل في 8 أسابيع، لكن من المكن الاستمرار في المشروع حتي بعد نهاية الدورة. 

اختيار العملاء: 

كيف تختار من أين تبدأ بمشروعك الجديد؟ الإجابة على الأسئلة التالية يمكن أن تساعدك على تضييق هذه الاحتمالات:

ماذا تريد؟ للاجابة على هذه السؤال انظر الى نفسك (أو فريقك). ماذا لديك تحت تصرفك، ما الذي يمكنك القيام به بشكل جيد وما هو دافعك أو شغفك لعمل ذلك. حيث تحتاج الى العمل الشاق والمثابرة لتحقيق النجاح. و اخيراً عليك اختيار  العمل الذي تحبه و الذي يتناسب مع قدراتك وإبداعاتك. 

ما هي المشكلة التي تريد حلها؟ هل قرأت الصحف؟ ما هي المشاكل التي تواجهها في حياتك اليومية ؟ هل يواجه الآخرون هذه المشكلة أيضاً؟ تعرف على الاخرين من خلال التحدث اليهم و معرفة ما الذي يزعجهم أو ما الذي يردونه حقاَ.  

التخلص من النفايات: الق نظرة كيف و اين بتم هدر الوقت والمال والموارد، و ما هي تكاليف المجتمع في مجالات الصحة والتعليم والسلامة. 

تحسين حياة الناس: إذا كان الناس يعانون من مشاكل معينة، فكيف يمكنك القضاء على اسباب تلك المعنتاة ؟ 

صحح الخطأ : [أمثلة] 

من خلال تحديدك للمشكلة المراد حلها فستتعرف على :  

من يعاني من هذه المشكلة؟ (المستخدمين النهائيين) 

من ايضا قد يستفيد من حلك لهذه المشكلة؟ (أصحاب المصلحة) 

من سيدفع لك من أجل حل هذه المشكلة؟ (الزبائن) 

كيف سيكون طبيعة عملك ؟ 

التركيز على الربح.  

التركيز على الأثار الاجتماعية أو البيئية. 

التركيز على الاثنين معاً.  

عدد العملاء التي تريد ان تهدفهم ؟ (الطموح) 

المهام و الواجبات للأسبوع القادم:

دراسة "تصميم التفكير" 

  تحدث مع أعضاء مجموعتك وحدد المشكلة التي تريدون حلها. 

استنتج الفرضية الأولى عن مجموعة العملاء و المشكلة المراد حلها. 

عد عرض تقديمي من 10 دقائق بحيث يشمل الجوانب التالية: 

فرضيات العملاء و مشكلة المراد حلها. 

كيف أستنتجتم تلك الفرضية (الفرضيات)؟ 

كيف تعتقد انه بامكانك أن تحل هذه المشكلة؟ 

من هم أصحاب المصلحة؟ 

التحقيق

Schermafbeelding 2018-03-26 om 16.48.52

التحقيق من اختياراتك

في هذا الأسبوع سوف نتحقق من صحة الخيارات التي اتخذناها في الأسبوع الماضي. لقد اخترت و حددت المشكلة التي تريد حلها (فرضيات المشكلة) بالاضافة الى مجموعة العملاء الذين يعانون من هذه المشكلة (فرضية العملاء). الفكرة او الهدف في هذه المرحلة (مرحلة التحقق) هو أن تحاول تجربة حياة الزبائن (العملاء). من هم العملاء؟ و ماذا يريدون حقا (رغبات خفية)؟ ما الذي يبقيه مستيقظا ليلا (مخاوف مخفية)؟ ما الذي يستهلك وقتهم ودخلهم؟ ما الذي يضعف وضعهم الاجتماعي؟ كيف ستتحسن حياتهم عند القيام بأعمال تجارية معك؟ هذه المرحلة تأخذ الكثير من البحوث لأن أي افتراض تقوم به هو على الأرجح ليس صحيحا تماما. يسأل الناس عن الرغبات والقلق لا فائدة إما، لأنها "مخفية". 

للاستمرار (باللغة الإنجليزية): https://sites.google.com/site/moocmodules/research-for-entrepreneurs/design-thinking/empathize 

منهجية  Lean Start-up  (نظري)

طريقة لإدارة الشركات الناشئة، ليس عن طريق التخطيط والإدارة، و انما خلال التحدث إلى العملاء، والنماذج الأولية للاختبار. 

للاستمرار (باللغة الإنجليزية): https://sites.google.com/site/moocmodules/entrepreneurship/lean-launch-pad 

تحديد و اختيار المشكلة المراد حلها، اختيار مجموعات العملاء ، تحديد طبيعة العمل ومستوى الطموح.

في هذا الاسبوع سنحاول الإجابة على الأسئلة التالية: 

ما هي المشكلة المراد حلها ؟ 

من هم عملاؤنا ؟ 

ما هو طبيعة عملنا ؟ 

عدد الناس الذين نريد ان نخدمهم ؟

للاستمرار (باللغة الإنجليزية): https://sites.google.com/site/moocmodules/research-for-entrepreneurs/design-thinking/delimit 

المشكلة

Schermafbeelding 2018-03-26 om 16.50.51

البحل المشكلة الصحيحة أو الحقيقية:

في هذه المرحلة لقد قمنا بتحديد المشكلة الحقيقية و لدينا فكرة عن مجموعة العملاء الذين يواجهون هذه المشكلة. الهدف في هذه المرحلة هو خلق القيمة للمستهلك من خلال حل المشكلة الحقيقية التي يواجهها العملاء. لذلك قد نحتاج الى الاجابة على بعض الأسئلة التالية:

 لماذا تقلق هذه المشكلة زبائننا (العملاء)؟ هل المشكلة تكلفهم المال أو الوقت؟ هل المشكلة مهمة بالنسبة للعميل؟

ما الذي يسبب هذه المشكلة؟ عادات سيئة؟ معدات سيئة؟ الخدمة المقدمة سيئة؟ الموقع غير مناسب؟ نقص في المعرفة؟ قلة الوقت؟ نقص المال؟ 

لماذا لا تزال هذه المشكلة قائمة؟ ما هي الحلول المتاحة لهذه المشكلة ولماذا لم تحل الحلول المقترحة هذه المشكلة؟

كيف يتعامل عميلك مع هذه المشكلة؟ لا يفعل اي شئ؟ يستخدم البدائل المتوفرة في السوق؟

ما هو أصل المشكلة وما هو جذرها؟ ما الذي يسبب هذه المشكلة؟ هل بامكاننا أن نفعل شيئا حيال مسببات هذه المشكلة؟

ما هي الآثار السلبية المترتبة من عدم حل هذه المشكلة على العملاء؟ هل بإمكاننا ان نفعل شيئا حيال ذلك؟ 

للمزيد تابع (باللغة الإنجليزية) : https://sites.google.com/site/moocmodules/research-for-entrepreneurs/design-thinking/define

نظرية خلق القيمة 

يقصد بهذه النظرية الربح من خلال إنشاء قيمة مضافة لعملائك. بامكانك إنشاء قيمة مضافة لعملائك في اعتقادهم بان التعامل معك (اي شراء منتجاتك أو خدماتك) سيمنحهم فوائد أكثر من التكاليف. لذلك فعندما يقارن عملاؤك بين ما دفعوه (من الوقت و مال) مع ما اكتسبوا فأنهم سيكون افضل حالاً. ان من العوامل الاساسية لنجاحك في الاعمال التجارية هو ان تفهم كيف تجعل من منتج أو الخدمة التي تقدمها ينال رضا العميل (و كيفية كسب المال). 

للمزيد تابع (باللغة الإنجليزية) : https://sites.google.com/site/moocmodules/value-creation 

المهام و الواجبات للأسبوع القادم:

دراسة "خلق القيمة" و "حل المشكلة الحقيقية"

 ناقش مع أعضاء مجموعتك وحلل المشكلة التي تريدون حلها. 

ماهي اصل المشكلة؟ 

ما هي تأثيرات المشكلة على العملاء؟ 

أنشئ قائمة بالمشاكل (المعايير) التي تحتاج لحلها. 

إعداد عرض تقديمي من 10 دقائق بحيث يشمل الجوانب التالية:

تحليل المشكلة. 

تأثيرات المشكلة على عملائك. 

إنشاء قائمة بالمشاكل (المعايير) التي تحتاج لحلها. 

كيف تظن انه بامكانك ان تحل هذه المشكلة. 

تحديد الواجب 

تحدث مع 20 شخص للتحقق من فرضياتك.

اكتب النتائج ادناه:

الجدول ادناه.

مُخطط تصميم القيمة المقترحة

التحقق من صحة الاختبار.

الحل

Schermafbeelding 2018-03-26 om 16.52.05

بامكانك ان تفكر في العديد من الحلول

يعتبر هذا الجزء من عملية التصميم هو الأكثر متعة. حيث ان معظم دورات ريادة الاعمال تبدأ مع هذا الجزء من دورة التصميم، لكن يبقي ذلك دون جدوى ان لم تكن قد قمت بالتحقيق السليم  و الدقيق للمشكلة المراد حلها. سنبدأ هنا بتعريف المشكلة من المرحلة السابقة، حيث بامكانك التوصل الى عدة حلول ممكنة للمشكلة المراد حلها او علاجها. و في مرحلة العصف الذهني (Brainstorming ) التي هي عبارة عن طريقة عملية لمحاولة إيجاد حل لمشكلة معينة بتجميع قائمة من الأفكار العفوية و التفكير في أشياء جديدة دون أي عوائق مع كتابة هذه الأفكار على الورق قبل نسيانها، و بعد الانتهاء من جمع الافكار و الحلول:

حاول تصنيف هذه الحلول على اساس "طبيعة الحل".

محاولة الجمع بين الحلول الجزئية في اطار حل اوسع نطاقاً.

تصنيف الحلول على اساس معايير التصميم.

تحديد اولويات و تصنيف معايير التصميم على اساس اهمية مشروعك. 

انشاء قائمة ب "أفضل الافكار" و تحديد الانسب. 

عندما تكون قد اخترت هذه الفكرة باعتبارها الفائز، وكتب الحجج "لماذا" هذه الفكرة هي الفائز ولماذا الأفكار الأخرى ليست جيدة كما. عندما تقوم هذه الحجة على افتراضات، حاول التحقق من تلك الافتراضات وتحويلها إلى حقائق قبل الانتقال إلى المرحلة التالية. 

عندما تكون قد وصفت مجموعات العملاء الخاصة بك، المشكلة التي تريد حلها وأفضل حل لهذه المشكلة؛ يمكنك صياغة "فكرة كبيرة" وراءك الأعمال.

في نهاية مرحلة إيديت سيكون لديك وضوح على:

الأفكار التي قد توفر حلا لمشكلتك المحددة؛

الحل الذي تريد مواصلة متابعته:

الحجج لماذا هذا هو الحل الأفضل؛

الافتراضات والحقيقة التي تستند إليها حجتك.

فكرة كبيرة (الملعب الأول).

للمزيد: https://sites.google.com/site/moocmodules/research-for-entrepreneurs/design-thinking/ideate 

تجربة

Schermafbeelding 2018-03-26 om 16.52.57

اختار افضل الحلول الممكنة و المستمدة من النموذج الاولي 

بعد  اختيارك للحل المناسب، قد تحتاج إلى التحقق من ما يلي:

اذا ما كان الحل المقترح او الحل الذي توصلت اليه سيكون مقبولاً.

اذا ما كان العملاء مستعدين لدفع مبلغ معين نظير الحصول على تلك السلعة او الخدمة.

بعد بناء النماذج الأولية للحل المقترح بناءاً على أفضل الأفكارالمقترحة في المرحلة السابقة. نقوم بمشاركة النموذج الذي قمت بصناعته وصياغته عن فكرتك التي حللت بها المشكلة مع العملاء اي مع الفئة المستهدفة لكي تقوم بتقيم هذا الحل والنموذج واما تمضي قدما اوترجع الى الخطوات السابقة لتكرارها لذلك قد تحتاج الى الرجوع الى مرحلة توليد الافكار او مرحلة بناء النموذج لكي تحصل على حل ونموذج افضل وتقوم باختباره مرة اخرى الى ان تصل الى افضل حل وافضل نموذج لتقوم بالعمل على نموذج نهائي.

التعلم

Schermafbeelding 2018-03-26 om 16.53.37

العرض التقديمي النهائي: 

اليوم ستقمون بتقديم العرض النهائي لمشروعكم. و سنبدأ بشرح مقدمة عن "كيفية عرض الافكار الريادية ".

في هذا العرض ستخبرنا عن أمرين أساسين:

مشروعك:

المشكلة التي تريد حلها، عملائك و الحلول.

كيف قمت بتجربة او تقييم الحل الخاص بك؟

كيف تريد مواصلة هذا المشروع؟

ماذا تحتاج من الجمهور؟ 

ما تعلمت ؟

ماذا كنت تتوقع قبل أن تبدأ الدورة؟

ماذا تعلمت خلال الـ 8 أسابيع الماضية؟

ما الذي أعجبك؟

ما الذي يمكن تحسينه أو تطويره؟

هل تريد أن تستمر كريادي أعمال؟ 

للمزيد تابع (باللغة الإنجليزية) : https://sites.google.com/site/moocmodules/research-for-entrepreneurs/design-thinking/test